سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة المعطيات الشخصية التي تجمعها H.A.D Tunisie، وسبب جمعها، ومع من تتم مشاركتها، ومدة حفظها، وما هي حقوقكم. وهي تنطبق على موقع H.A.D Tunisie وخدماته، وفقًا للقانون الأساسي عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

الفصل 1 – المسؤول عن المعالجة

تتولى معالجة المعطيات شركة HAD Tunisie SARL، Immeuble Cascade, Passage du Lac Balbine, Lac 1, Tunis، التي تستغل منصة H.A.D Tunisie (ويُشار إليها فيما يلي بـ«H.A.D Tunisie»).لأي سؤال حول معطياتكم: contact@had-tunisie.com.

الفصل 2 – المعطيات التي نجمعها

بالنسبة إلى جميع المستخدمين

• اسمكم ولقبكم، بريدكم الإلكتروني، هاتفكم، مدينتكم أو ولايتكم ولغتكم المفضلة؛
• معرّفات تسجيل الدخول الخاصة بكم؛ ولا تُحفظ كلمة المرور الخاصة بكم أبدًا في شكل نص واضح؛
• موافقاتكم على الشروط العامة، مع تاريخها ونسختها؛
• الرسائل التي ترسلونها إلينا من صفحة «اتصلوا بنا»؛
• معطيات تقنية، مثل عنوان IP، تُستعمل لتأمين الموقع.

بالنسبة إلى العائلات

• معتمديتكم أو بلد إقامتكم؛
• المهنيون الذين عرضتم أرقامهم، والتاريخ؛
• إجابتكم عن سؤال ما إذا تمت الخدمة، وآراؤكم؛
• المعلومات المتعلقة بأقاربكم التي تسجلونها (الاسم، اللقب، سنة الولادة) أو تقدمونها عند الطلب، بما في ذلك، عند الاقتضاء، معلومات عن حالتهم الصحية أو وضعية فقدان الاستقلالية لديهم؛
• طلباتكم للخدمات المميزة، ودفوعاتكم ووصولاتكم.

بالنسبة إلى المهنيين

• هويتكم، جنسكم، عنوانكم وصورتكم؛
• وثائق ملفكم: بطاقة التعريف الوطنية، الشهادات ومؤيدات المهنة، شهادة إقامة، البطاقة عدد 3، السيرة الذاتية، شهادات العمل، التكوينات والشهائد؛
• معلومات صفحتكم التعريفية: المهن، المهام، مناطق التدخل، أوقات التوفر، الخبرة، اللغات، الحالات التي ترافقونها والتقديم؛
• آراء العائلات بشأنكم؛
• بالنسبة إلى التصرف المالي، معطياتكم البنكية.

الملاحظات الخاصة

بعد الخدمة، يمكن للعائلة أن تبدي رأيها في مهني، ويمكن للمهني أن يحيل إلى H.A.D Tunisie ملاحظات حول العائلة أو حول تدخّل. لا تُنشر هذه الملاحظات الخاصة أبدًا: لا تطّلع عليها إلا H.A.D Tunisie.

الفصل 3 – لماذا نستعمل معطياتكم

نستعمل معطياتكم من أجل:

• إنشاء حسابكم والتصرف فيه؛
• إتاحة البحث عن المهنيين وربط الاتصال؛
• دراسة ملفات المهنيين ونشر صفحاتهم التعريفية؛
• ترتيب الصفحات التعريفية في نتائج البحث؛
• نشر الآراء ومراجعتها؛
• معالجة طلبات الخدمات المميزة والدفوعات وعمليات استرجاع المبلغ؛
• إرسال الرسائل المتعلقة بحسابكم وإجراءاتكم وطلباتكم إليكم؛
• السهر على جودة المنصة وسلامة مستخدميها؛
• إعداد إحصائيات مجهولة الهوية؛
• احترام التزاماتنا القانونية.

لا نبيع معطياتكم، ولا نستعملها لأغراض إشهارية دون موافقتكم.

الفصل 4 – من يمكنه الاطلاع على معطياتكم

• على الموقع: الصفحة التعريفية للمهني (الاسم والحرف الأول من اللقب، الصورة، المهن، المناطق، أوقات التوفر، الخبرة، اللغات، التقديم، نسبة اكتمال الملف، الآراء) متاحة للجميع. ولا يظهر هاتفه إلا للعائلات التي سجّلت الدخول. ولا يُنشر عنوانه ووثائقه أبدًا: لا يمكن فتحها إلا لفريق H.A.D Tunisie المكلّف بدراستها، ويتم تسجيل كل عملية فتح.
• المهنيون: يتم إعلامهم بأن عائلة عرضت رقمهم، دون الحصول على هويتها أو بيانات الاتصال بها.
• الآراء: تُمضى باسم العائلة والحرف الأول من لقبها.
• فريق H.A.D Tunisie: يطّلع على المعطيات الضرورية لمهامه، وفق صلاحيات محددة لكل فرد.
• مزوّدو خدماتنا التقنيون، في حدود ما هو ضروري لخدمتهم:
  • استضافة الموقع؛
  • التحقق من أن المستخدم ليس روبوتًا؛
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب؛
  • الترجمة الآلية للنصوص؛
  • الدفع بالبطاقة: يتم إدخال بيانات بطاقتكم مباشرة لدى مزوّد خدمة الدفع لدينا ولا تمر أبدًا عبر المنصة.
• السلطات، عندما يقتضي القانون ذلك.

يمكن لبعض مزوّدي الخدمات هؤلاء معالجة معطيات خارج تونس، في إطار احترام التراتيب الجاري بها العمل.

الفصل 5 – محركات البحث

لا تظهر الصفحة التعريفية للمهني في محركات البحث إلا بموافقته. ويمكنه سحب هذه الموافقة في أي وقت من فضائه. ولا تُعرض الحسابات والفضاءات الشخصية ونتائج البحث أبدًا على محركات البحث.

الفصل 6 – مدة الحفظ

تُحفظ معطياتكم طالما بقي حسابكم مفتوحًا، إلا في حال وجود التزام قانوني بحفظها لمدة أطول. في تاريخ هذه النسخة:

• يفقد الحساب المغلق اسمه وبريده الإلكتروني وهاتفه، وتصبح معطياته الأخرى مجهولة الهوية؛
• تُحذف الوثائق المرفوضة أو المستبدلة أو المسحوبة بعد ثلاثة أشهر؛
• تُحفظ الطلبات والدفوعات عشر سنوات، باعتبارها وثائق محاسبية؛
• تُحفظ الصلة بين عائلة ورقم معروض ثلاث سنوات، ثم تصبح مجهولة الهوية؛
• يُحفظ سجل عمليات النفاذ وقرارات الفريق خمس سنوات؛
• تُحفظ عناوين IP ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة والإشعارات سنة واحدة؛
• تُحفظ الرسائل المرسلة من صفحة «اتصلوا بنا» وعمليات البحث المنجزة على الموقع سنتين؛
• تُحفظ التعليقات المرفقة بالإبلاغ عن رقم ثلاث سنوات.

يبقى الرأي منشورًا طالما بقيت الصفحة التعريفية للمهني موجودة. وبعد إغلاق حساب العائلة التي كتبته، يُمضى باسم «إحدى العائلات».

الفصل 7 – الأمان

نحمي معطياتكم بتدابير تقنية وتنظيمية ملائمة. ولا يعمل الموقع إلا عبر اتصال آمن (HTTPS). وتُحفظ الوثائق الخاصة بعيدًا عن أي نفاذ عمومي، ويقتصر الاطلاع عليها على أشخاص محددين ويتم تسجيله. وتُدوَّن الإجراءات الحساسة للفريق في سجل. وتُحفظ نسخة احتياطية مشفّرة من قاعدة البيانات كل ليلة.

الفصل 8 – حقوقكم

يمكنكم في أي وقت النفاذ إلى معطياتكم، وطلب تصحيحها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع. ويمكنكم أيضًا إغلاق حسابكم من فضائكم.لممارسة حقوقكم، راسلونا على contact@had-tunisie.com. ويمكنكم كذلك اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

الفصل 9 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يستعمل الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله: الجلسة، التي تُبقيكم متصلين، وحماية الاستمارات. ولا يستعمل أي ملفات تعريف ارتباط إشهارية أو لقياس عدد الزوار.

الفصل 10 – تعديل السياسة

يمكننا تعديل هذه السياسة. والنسخة السارية وتاريخها مبيّنان في أعلى هذه الصفحة.